Theo quy định, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của phường, UBND phường đã cho niêm yết công khai 116 thủ tục hành chính với 11 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết, các thủ tục hành chính được rà soát và cập nhật bổ sung kịp thời, giúp cho người dân dễ theo dõi, tìm hiểu. Theo đó, UBND phường thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo quy định của UBND Tỉnh, nhập liệu, xử lý các hồ sơ trên phần mềm một cửa điện tử.

Cơ sở vật chất và trang thiết bị của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường đảm bảo theo tiêu chuẩn quy định, tạo điều kiện cho người dân đến liên hệ xử lý công việc được thuận tiện. Cán bộ, công chức có thái độ chuẩn mực, tận tình hướng dẫn người dân trong quá trình tiếp nhận và giải quyết công việc theo đúng trình tự thủ tục, không để người dân đi lại nhiều lần.

 Người dân đến bộ phận một cửa phường Ninh Sơn để thực hiện thủ tục hành chính

Qua đó, trong 6 tháng đầu năm, phường Ninh Sơn tiếp nhận hơn 6.700 hồ sơ, đã giải quyết đúng hẹn 100% hồ sơ, không có hồ sơ tồn đọng và trễ hạn. 

Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, địa phương cũng còn một số khó khăn, vướng mắc kiến nghị, đề xuất với Thành phố như: cần xem xét, hướng dẫn địa phương giải quyết một số vấn đề liên quan đến thủ tục xác nhận đơn cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, xác nhận nhà ở hợp pháp, xác nhận hiện trạng sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất để vay vốn ngân hàng…

NQ