Theo đó, Kế hoạch đề ra các mục tiêu nhằm thực hiện có hiệu quả hiệu quả Chương trình tổng thể cải cách hành chính (CCHC) nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, Kế hoạch CCHC của tỉnh giai đoạn 2021 - 2030, Kế hoạch CCHC của thành phố Tây Ninh giai đoạn 2021 - 2025; đồng thời, triển khai đồng bộ các giải pháp thực hiện hoàn thành 100% nhiệm vụ cải cách hành chính năm 2023 và khắc phục kịp thời các tồn tại, hạn chế trong năm 2022; nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương, tạo sự phối hợp chặt chẽ trong việc thực hiện các nhiệm vụ về CCHC. Nâng cao chất lượng tham mưu, trách nhiệm của các cơ quan đầu mối về các lĩnh vực CCHC; đồng thời triển khai thực hiện có hiệu quả nội dung xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số; tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong hiện đại hóa hành chính theo hướng chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo tính liên thông, đồng bộ, thống nhất qua đó tạo môi trường thuận lợi thu hút các nguồn lực cho đầu tư phát triển, đáp ứng yêu cầu sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá, phục vụ tốt hơn cho người dân, tổ chức, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại các cơ quan, hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố Tây Ninh.
Phấn đấu duy trì chỉ số cải cách hành chính PAR INDEX trong top 3 khối huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh. Tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 95%. Hồ sơ giải quyết đúng hẹn đạt 99%. Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, chứng thực điện tử, thanh toán trực tuyến hồ sơ TTHC trên 80%. Số hóa hồ sơ TTHC trên 90%.
Để đạt được các mục tiêu nêu trên, UBND thành phố Tây Ninh đề ra 7 nội dung (44 nhiệm vụ) để thực hiện trong công tác CCHC năm 2023, gồm: (1) Công tác chỉ đạo điều hành và tuyên truyền về CCHC; (2) Cải cách thể chế; (3) Cải cách TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; (4) Cải cách tổ chức, bộ máy; (5) Cải cách chế độ công vụ; (6) Cải cách tài chính công; (7) Xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số.
UBND thành phố giao trách nhiệm cho các cơ quan, đơn vị, ; UBND các phường, xã xây dựng kế hoạch cụ thể để triển khai thực hiện bảo đảm chất lượng và thời gian hoàn thành. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND thành phố đối với những nhiệm vụ đã giao trong Kế hoạch này; đồng thời giao Phòng Nội vụ thành phố thường xuyên theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kế hoạch và định kỳ hàng tháng báo cáo kết quả về UBND thành phố tại các cuộc họp thường kỳ UBND thành phố.
Trong quá trình tổ chức thực hiện Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các phường, xã phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc, báo cáo UBND thành phố (thông qua Phòng Nội vụ tổng hợp) xem xét và chỉ đạo giải quyết./.