Một trong những nhiệm vụ đột phá năm 2023 về chuyển đổi số của tỉnh là hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng các tiện ích và dịch vụ công trực tuyến của chính quyền đang được triển khai trên địa bàn. Thông qua nhiều hình thức tuyên truyền, đặc biệt là sự vào cuộc của các tổ công nghệ số cộng đồng giúp người dân tiếp cận thông tin và cách sử dụng các ứng dụng, dịch vụ công trực tuyến, nhằm thực hiện xuyên suốt quan điểm “lấy người dân, doanh nghiệp là trung tâm, chủ thể, mục tiêu và động lực của chuyển đổi số”.

Tỉnh đầu tiên của Việt Nam phát triển mini app trên Zalo

“Tây Ninh Smart” là ứng dụng dùng chung của tỉnh Tây Ninh được triển khai từ tháng 7.2021 với mục đích ban đầu là sử dụng công nghệ phục vụ công tác phòng, chống dịch Covid-19.

Đến nay, Tây Ninh Smart đã có gần 136.000 lượt cài đặt trên kho ứng dụng Appstore và CHPlay, cung cấp nhiều tiện ích cho người dân, doanh nghiệp và cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của tỉnh.

Ông Nguyễn Trung Hiếu- Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông cho biết: “Qua quá trình triển khai ứng dụng, tỉnh phát hiện một số vấn đề như quá trình tải về, cài đặt ứng dụng và việc đăng ký tài khoản không thuận tiện, đặc biệt là đối với người trung niên, lớn tuổi; dung lượng của ứng dụng càng ngày càng lớn cũng làm hạn chế số người tiếp cận ứng dụng.

Để giải quyết khó khăn trên, đội ngũ phát triển phần mềm thuộc Trung tâm Giám sát, điều hành kinh tế, xã hội tập trung (trực thuộc Sở Thông tin và Truyền thông) nghiên cứu, phát triển phiên bản ứng dụng “Tây Ninh Smart” chạy trực tiếp trên nền tảng mini app của Zalo và đã ra mắt phiên bản này vào ngày 3.3 vừa qua.

Tây Ninh là tỉnh đầu tiên trong cả nước ra mắt mini app trên Zalo; một số tỉnh, thành phố trong cả nước đang quan tâm, học tập kinh nghiệm từ Tây Ninh để triển khai thực hiện”.

Với phiên bản mini app này, người dùng không cần phải tải, cài đặt ứng dụng riêng lẻ hay đăng ký tài khoản mới, tất cả các thông tin và tiện ích của “Tây Ninh Smart” sẽ được truy cập trực tiếp ngay trên Zalo.

Mini app “Tây Ninh Smart” trên Zalo cung cấp các tiện ích như: nộp hồ sơ trực tuyến; phản ánh hiện trường; hỏi đáp trực tuyến; đăng ký cửa hàng 4.0; thanh toán học phí trực tuyến; xem truyền hình, radio trực tuyến; cập nhật các tin tức tuyên truyền từ chính quyền địa phương…

Để sử dụng phiên bản mini app “Tây Ninh Smart” trên Zalo, người dân chỉ cần mở tài khoản Zalo của mình, tìm kiếm từ khoá “Tây Ninh Smart”, sau đó chọn mini app “Tây Ninh Smart”.

Dung lượng lưu trữ của ứng dụng Tây Ninh Smart trên nền tảng Zalo chỉ khoảng 0,6 MB, nhỏ hơn rất nhiều lần so với ứng dụng thông thường. Mini app “Tây Ninh Smart” trên nền tảng Zalo sử dụng cơ chế xác thực 2 cấp độ nhằm bảo đảm tính bảo mật.

Ở cấp độ 1, sẽ thực hiện định danh người dùng qua các thông tin cơ bản của trên Zalo như tên, số điện thoại. Các tài khoản ở cấp độ 1 có thể sử dụng hầu hết các tiện ích trên mini app “Tây Ninh Smart” (trừ các tiện ích thuộc nhóm dịch vụ công).

Để sử dụng các tiện ích thuộc nhóm dịch vụ công như nộp hồ sơ trực tuyến, nhận kết quả điện tử, biên lai điện tử, người dùng cần thực hiện nâng cấp cấp độ định danh lên mức 2 thông qua nền tảng xác thực tập trung của tỉnh (Tây Ninh ID).

Lãnh đạo Sở Thông tin và Truyền thông cho biết thêm, hiện nay, toàn tỉnh có khoảng 900.000 tài khoản Zalo, đây là một trong những mạng xã hội quen thuộc đối với đa số người dân.

Với việc triển khai mini app “Tây Ninh Smart” trên nền tảng Zalo, tỉnh Tây Ninh đã góp phần đưa tiện ích công nghệ đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Đồng thời giúp đơn giản hoá các bước tiếp cận và sử dụng cho người dân, bảo đảm người dân ở mọi lứa tuổi, mọi ngành nghề đều có thể sử dụng được dễ dàng. Đây là một bước đi đột phá, đáp ứng nhu cầu của người dân trong việc tìm kiếm thông tin và sử dụng các tiện ích chính quyền cung cấp.

Chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt, tính riêng trong ngày 3.3 đã có trên 2.100 người đăng ký sử dụng mini app “Tây Ninh Smart” trên nền tảng Zalo. Trước mắt, mini app sẽ tập trung những chức năng người dân thường xuyên sử dụng nhất. Sau thời gian thí điểm, với công nghệ và sự hỗ trợ từ phía Zalo, tỉnh sẽ phát triển thêm các ứng dụng khác tích hợp bổ sung khi số lượng người dân quan tâm nhiều hơn.