Tổng số điểm của các cơ quan chuyên môn thành phố đạt: 58,6/100 điểm (tăng 0,9 điểm so với tháng 01/2023). Một số lĩnh vực ở một số đơn vị đạt kết quả thấp như tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử (Phường 1 đạt 2,78%); Tỷ lệ hồ sơ phát sinh phí, lệ phí thanh toán trực tuyến (phường 3 đạt 3/49 hồ sơ); Số lượng hồ sơ giải quyết quá hạn còn nhiều (76 hồ sơ).
Đối với UBND các phường, xã, số điểm đạt được ở mức trung bình thấp (cao nhất là xã Tân Bình 63,01/100 điểm và thấp nhất là xã Bình Minh với 54,67 điểm). Trong tháng 02 có sự biến động điểm đánh giá giữa các đơn vị. Hầu hết, các đơn vị có điểm đánh giá đều tăng so với tháng 01. Tuy nhiên có 02 đơn vị giảm điểm (xã Thạnh Tân đạt 55,55 điểm, giảm 8,54 điểm; xã Bình Minh đạt 54,67 điểm, giảm 1,15 điểm).
Hiện nay, vẫn còn nhiều tiêu chí điểm rất thấp như công khai minh bạch; dịch vụ công trực tuyến; Tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử; chứng thực điện tử…

Để cải thiện điểm chỉ số trong thời gian tới, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn và Chủ tịch UBND các phường, xã tiếp tục chỉ đạo thực hiện tốt một số nhiệm vụ sau:1. Tiếp tục tăng cường thực hiện hướng dẫn người dân nộp thủ tục hành chính trêntrên Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công tỉnh Tây Ninh đảm bảo 100% TTHC có phát sinh hồ sơ theo quy định. Thực hiện thanh toán phí, lệ phí trực tuyến đối với tất cả TTHC có phát sinh phí lệ, phí theo quy định.
2. Tiếp tục tăng cường thực hiện số hoá hồ sơ từ khâu tiếp nhấn đến khâu trả kết quả giải quyết TTHC đảm bảo 100% hồ sơ thực hiện số hoá theo quy định. Thực hiện chứng thực điện tử bản sao từ bản chính đảm bảo theo quy định.
3. Phòng Tư pháp thành phố chủ trì phối hợp với các phường, xã tăng cường thực hiện chứng thực điện tử bản sao từ bản chính đảm bảo 80% số lượng hồ sơ theo quy định.
4. Quan tâm chỉ đạo công chức, viên chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính các lĩnh vực đúng trình tự thủ tục và thời gian quy định.