Trong đó, tồn năm 2015 chuyển sang hơn 1.400 hồ sơ, nhận mới hơn 9.100 hồ sơ. Đã giải quyết hơn 9.800 hồ sơ đúng hẹn, đạt 99,62%, có hơn 1.500 hồ sơ giải quyết sớm trước hẹn, đạt 15,44%, không có hồ sơ quá hạn, đang giải quyết 709 hồ sơ.

   Bên cạnh đó, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Văn phòng HĐND và UBND Thành phố còn chủ động tham mưu giải quyết một số hồ sơ chưa đến hạn trả liên quan đến các lĩnh vực như: cấp giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất. Qua đó, hầu hết công dân đều hài lòng vì giao dịch được thực hiện trước hẹn.

Người dân đến làm thủ tục tại bộ phận một cửa Thành phố

​   Song song đó, việc thực hiện dự án một cửa điện tử tại Văn phòng HĐND và UBND Thành phố cũng đang hoạt động ổn định và có tính bảo mật về an toàn thông tin. Việc vận hành Ki-ốt tra cứu thông tin hồ sơ hành chính và phần mềm hệ thống bắt số, đánh giá mức độ hài lòng của người dân tại bộ phận một cửa đã trở nên quen thuộc. 

   Qua thời gian triển khai thực hiện đến nay, người dân đã biết cách sử dụng Ki-ốt để tra cứu, đăng ký sử dụng dịch vụ công trực tuyến góp phần tạo thuận trong việc tiếp nhận và trả kết quả./.

Phương Ngân